ネーザルハイフロー（nhf）は低侵襲ながらも高濃度・高流量な酸素を投与することができ、呼吸不全の病態の改善をはかる治療法です。その有用性の高さから、一般病棟でも使用する機会が多いかと思います。今回はそんなnhfの基本から管理・看護のポイントまでをまとめてみました。
株式会社アイピア営業担当。ITを活用した業務整理や仕組みの改善提案・ツール紹介を行っています。当ブログでは、企業コンサルタントの経験をもとに、業務改善に繋がる簡単なアイデア・ツールの紹介から、利益向上を目指した根本的な仕組み改善案まで提供します。キーワードは「内製化」です。まずは、何を標準化すべきなのか選定しましょう。選ぶ基準は前述したとおりですが、まずは「事務業務」から選ぶのが分かりやすいかもしれません。業務を標準化するにあたって出来ることは何でしょうか。そもそも標準化が求められるのは「属人化することで成果を最大化してきたものの、今後の発展・規模拡大を行うためには現状の方法では限界が見えてきた組織」…であると言えます。経理担当者さん、事務員さんにお願いしている業務の中でこんな不安があるものはありませんか？一言で言えば、「属人化しているから」です。忙しい中で、限られた人数でなんとか成果を残すために「人」に頼って業務を回していると、様々な業務が「その人にしか出来ない仕事」になります。最後にマニュアルを作成しましょう…と言いたいところですが、あまりお勧めしません。この項の冒頭でお伝えしたように、標準化が必要なのは「属人化することで成果を最大化してきたものの、今後の発展・規模拡大を行うためには現状の方法では限界が見えてきた組織」です。書き出す際は、表現方法に注意が必要です。「書類を受け取る」「パソコンで〇〇のソフトでこんな操作をする」など誰が見ても分かる単純作業レベルに落とし込んで箇条書きをしていきましょう。箇条書きした項目が「消込処理をする」など専門用語を混ぜていると、結局分かる人と分からない人が出てきてしまうので要注意です。つまり、「全員もれなく忙しい」はずです。何十人と事務員がいるなら話は別でしょうが、マニュアル作成の時間が取れなかったり、マニュアル作成そのものが目的になってしまって、活用したり確認する手間が予定に発生してしまう可能性すらあります。業務標準化とは、人によって手続きの手順が異なっている業務の整理し、組織として最適な業務手順を決めて徹底させることを指します。これにより、業務効率や業務品質の向上を図ることが大きな目的です。ただし、現状の業務手順によっては「やり方がガラリと変わる」ということもあるのには注意が必要です。例えば紙管理やExcel管理をしていた業務がシステム化されれば、当然やることも変わるので一定期間の「慣れ」が必要にはなります。パッケージシステムとは、その業務一連の流れがすべて1つのシステムの操作で完結するITツールのことで、手順通り利用していくだけで、システム提供者が考える「理想的な業務フロー」が実現できるものです。数ある見積ソフトから自社に合ったものを探しあぐねてはいませんか？ソフトの特徴や価格を理解して最適なソフトを選びましょう。すべての業務を標準化すればいいというわけではなく、標準化することで効果を発揮する業務を選択する必要があります。受注後の粗利低下を防ぐため、見積や発注時に限らない全体的な改善ノウハウを紹介します。まずはありがちなトラブルから…具体的に言えば、「従事する全員が一定レベルの成果をあげなければならない業務」が対象です。例えば以下のようなものが該当します。そんなことを防ぐために、業務を「人」ではなく「仕組み」によって回せるようにすることで、業務効率や品質の向上、社員の入退社によって停止しない安定性を持つことが業務標準化を行う大きな目的の一つです。書き出している最中に、「こういう場合はどうしてたんだっけ？」「ずいぶん手間のかかる方法を取っていたんだなぁ」と様々な気づきが生まれます。こういった業務は、従事する担当者によって「出来ない」ということは許されません。また、なんとか手続きそのものは完了しても、その後のトラブルを避けるために手続きの順序も標準化していることが求められます。マニュアル作成に高いハードルを感じる、マニュアルを運用していけるか不安がある…という方には、パッケージシステムの導入がおすすめです。システムの手順に沿って業務を進めていくことになるので関わる担当者は全員同じ方法を取れるうえに、直接担当しない人にも情報共有ができるので担当者の不在時にも確認ができ、属人化の解消にはもってこいです。以前より忙しいのに働き方だけ責められる…そんな企業体制は「属人化」が原因かも。ありがちな改善法よりも現場目線の対応が必…一人一人がハイレベルに働くことで成果を出しているのが現状でも、将来的な規模拡大に向けて「業務標準化」を考える必要はいずれ出てきます。リフォームなどを行う建築業界では、小規模であればあるほど「営業のみ」「現場のみ」と専任を置いていることは少ないものです。営業もするし見積も作るし現場管理もする…と日々忙しくされておられます。何を標準化したいかを明確にできたら、次にその業務の手順を書き出してみましょう。専門的なやり方もありますが、まずは箇条書きにしてみるだけで十分です。顧客管理システムは、導入の際の検討ポイントを誤ると会社全体の管理体制が狂うことになります。選ぶポイントは操作性の他にも…このあたりのポイントで想像してみて、思い当たるものがあれば標準化のチャンスです。ところが、会社規模が大きくなったりお客様・取引先の数が増えてくると効率面の低下が始まります。もしかすると「その人が辞めたら停止してしまう」ことさえあるかもしれません。見積システムもクラウドが主流です。従来との違いやメリット・デメリットを解説しながら様々な見積システムの機能・料金・体験… 一方、ご自身の業務マニュアルとするには、これではちょっと粒度が粗過ぎると感じられるかもしれません。その際は、一つの業務の箱に対して、より詳細な手順を文章で書き添える、作業手順書等のファイルへリンクを貼る、もしくは、その箱に対してもう一段詳細の業務フローを作成する、といった手段を取ります。ハンドオフの粒度と、ご自身の詳細な作業手順の粒度は区別しておく方が、業務改善を検討する第三者にわかりやすいですし、業務引き継ぎの際も、まずは大枠を、必要に応じて詳細を順を追って伝達することができるので効果的です。ハンドオフの単位で描かれた業務フローは次のような見栄えになります。業務フローをハンドオフの単位に揃えて描くことにより、次のような効果が期待できます。「仕事がひと段落した」と思うのはどんな時でしょう？ 同僚に「ちょっといいですか？」と声をかけられて、「少し待ってて。」という時は、まだひと段落していないということです。皆さんはどういう条件で、ひと段落したと感じるでしょうか。組織の業務プロセスをモデル化するにあたっては業務を階層化してハイレベルな鳥瞰図から、だんだん詳細へとブレークダウンしてゆくというやり方が推奨されています。業務のレベリングに関してはまた別途、詳しくご紹介します。本稿では、「まずはとにかく、業務フローを書いてみよう」という方々向けに、所謂 現場レベルの業務フローの粒度感についてお話しします。「粒度」（Granularity）という言葉、初めてかもしれませんが、「グラニュー糖」を思い浮かべて下さい。ザラメの大きさにもいろいろありますよね。そのような粒々の大きさのことを指します。「あなたの業務フローはプロセスの粒度が不揃いです。」とか、「粒度が細か過ぎます」というような使い方をしますので、覚えておいて下さい。一般的には自分の仕事のアウトプットが他人に受け渡せるようになった段階で一区切りしたと感じると思います。何かを他人に受け渡すことをハンドオフと言いますが、現場レベルの業務フローの一つ一つの箱は「ハンドオフの単位」で描くのが良いと言われます。現代の仕事ではいろいろな局面でITを使いますので、ハンドオフは必ずしも人から人へ手渡しされるとは限りません。ITツールを使って「何らかの情報を加工し、共有フォルダに保存する。」あるいは「アプリケーションに何らかの情報を登録する。」これらもハンドオフにあたります。その瞬間にあなたのアウトプットは他人にも利用可能となるからです。組織の様々な仕組みを変えるために役立つ「モデリング」のやり方について、分かりやすくご紹介してゆきます。このような理由から、業務フローを業務改善に活用しようとするならば、その粒度は「ハンドオフの単位」に統一すると良いのですね。仕事の依頼を受けたら、その仕事を次の人に渡す、または依頼者に返すまでが一区切り、システムを使っているなら、あるデータを保存して他者にアクセスを許すまでが一区切り、と覚えておくと良いと思います。
る「ハイレベルモデル（ハイレベルビジネスプロセスモデルとは異なる）」はサポート対象外と される。 bpmn でサポートしていないモデルの例を次に示す。 • 戦略 • ビジネス ルール • 組織構成およびリソース • 業務内容のブレークダウン 業務改善コンサルティングを行う株式会社プロセス・ラボ 松浦剛志氏による連載「コンサルタントが教える業務改善のコツ！」。第五回は業務フローの見える化（プロセスマップ）による業務改善の手法に …
「業務参照モデルの概要」のところで、業務プロセスのプロセス階層レベル（粒度）を説明しました。それでは、プロセス図（プロセスフロー）では、プロセス階層レベルに応じてどのような使い分けがあるのでしょうか？ ハイレベル: ビジネス環境の可視化・分析・改善: プロセスデザイナ: ミドルレベル: 業務アサイン（ワークフロー）、 シミュレーション、モニタリング: システムアーキテクト: ローレベル: サービスオーケス …