種別: FMラジオ放送: 放送対象地域: 東京都の特別区の存する区域を中心として同一の放送番組の放送を同時に受信できることが相当と認められる区域として総務大臣が別に定め … 今日は！ひらめき編集部の宮田です。今回は顧客分析に活用できる手法「rfm分析」についての投稿です。自社の顧客状況を分析したいという方、ユーザーの特性に合わせたマーケティング施策を施したいと考えておられる方などはぜひ、チェックしてみてください
銀行印と通帳があれば窓口でお金を引き出せるので、同じ印鑑が簡単に手に入ってしまうと、それだけ悪用のリスクが高くなります。 そのため、銀行印は、既製品を購入するのではなく、専用の印鑑を作成することをおすすめします。 印鑑・はんこ・実印の作成・販売・通販は、京都で創業50年以上の『印鑑の西野オンライン工房』へ。京の熟練職人井ノ口清一が手書き文字で美しい印鑑を作成します。5,000円以上の印鑑には5年間保証書や100％返品保証が付いて安心です。お気軽に印鑑専門店にご相談ください。 InterFM InterFM897 CO.,LTD.
今回ピックアップさせていただいたRFM分析について、テンプレートデータを掲載させていただきます。目的に応じて編集し、ご活用ください。自社の顧客状況を分析したいという方、ユーザーの特性に合わせたマーケティング施策を施したいと考えておられる方などはぜひ、チェックしてみてください。区分をいくつにするのか、どのレベルで分けるのか？は業界や業種、扱う商品、分析を行う期間、目的に応じて検討する必要があります。重要であることは、達成したい目的に応じて適切なアプローチを分解できるグルーピングを行うことです。顧客一覧を出力したら、それぞれR・F・Mの数値を収集・入力し、総合点数を算出していきます。ひらめきEXは株式会社アンドが運営する、問題解決を加速させるメディアです。企画運営・マーケティングに関する情報を中心として、思考と行動をサポートするお役立ち情報を配信しています。今日は！ひらめき編集部の宮田です。今回は顧客分析に活用できる手法「RFM分析」についての投稿です。点数の算出までが完了したら、目的に応じてグルーピングしていきます。R・F・Mの合計点でグルーピングの基準を設けておいても構いませんし、何か特定の条件でグループを構成しても構いません。グルーピングを行ったら、それぞれのグループ毎にどのようなアプローチを取っていくのかという方向性を設定していきます。その後、具体的な戦術やスケジュール化を行い、実践へと移っていくというところで、RFM分析活用のひとまずの流れとなります。RFM分析を行う場合は、上記の項目を計測して収集するための仕組みと体制を整えることがまず出発地点での準備となります。以下では、それらの情報を収集できるという体制が整った後の、RFM分析の活用手順を紹介します。具体的には、自社の顧客を「最新購買日」「購買頻度」「累計購買額」の3つの項目を切り口として分類・分析していきます。視覚的なイメージで言えば、上図のような3軸の空間となります。3つの軸についての内容について、下記に補足しておきます。例えば上図のように総合得点でランク分けをし、SSランクをお客様を一つの優良顧客グループとします。そして優良顧客へのアプローチを優先的に強化していくという方向性を取るのも一つですね。実際にRFM分析に入っていく際、まずはRFM分析に用いる表を用意します。数が少ない場合はホワイトボードや付箋に書き出すことも可能ですが、数がそれなりに多くなる場合にはエクセルに出力するのがオススメです。R・F・Mの各軸について、それぞれの定義や分析する期間などを、分析の目的に応じて設定します。そして、後にグルーピングを行い戦略設計に繋げるために、それぞれの評価軸を点数化できるように設定しておきます。また、例えば上図のようなイメージを持ってグループを分類し、それぞれのグループへのアプローチと、優先順位の意思決定を行っていくのも一つの例となります。それでは、本日もここまでお読みいただきありがとうございました。よければこちらも合わせてお読みください♪広報PR・WEBマーケティングにおける業務全般を担当する。当サイト『ひらめきEX』にて、企画書の書き方やビジネスフレームワークの活用法に関する情報配信を担当。現在は言葉と思考の関係性に関心を持って探究中。ご意見・ご感想などお気軽にお寄せいただけると喜びます。