フレッツ光に問い合わせフォーム経由で相談すれば、フレッツ光に電話をかけて待たされるよりはストレスが少ないですよね。ソフトバンク光の工事内容と費用は？開通前には無料のレンタルWi-Fiも！ただし、契約しているエリアを管轄するNTTではなく電話をかけたエリアを管轄するNTTに自動的につながりますので、エリアをまたいで問い合わせるときは、かならず「○○で利用しているフレッツ光について相談したい」と説明するようにしてください。迅速に疑問を解消して欲しいときや故障したときなどは、やはり問い合わせフォームではなく電話で直接スタッフに相談するのが一番です。「ただいま電話が混み合っており、…しばらくこのままでお待ちください」のアナウンスが流れても、電話をスピーカーにするなどして根気強く待ちましょう。フレッツ光の電話窓口はたくさんありますので、悩みにもっとも近い窓口を選んで、最短でのトラブル解決を目指しましょう。しかし、なかなか電話に繋がらないことや、繋がっても番号選択ばかりでオペレーターと話せないことも少なくありません。フレッツ光Wi-Fiがうまく繋がらない！スマホを使って解決する方法フレッツ光の調子が悪いときや解約・契約変更したいときなどは、フレッツ光のコールセンターに電話をかけて問い合わせます。フレッツ光の相談窓口はどこ？必要なサポートをスムーズに受ける方法0120-116-116（12月29日～1月3日を除く毎日9：00～17：00）フレッツ光では、「フレッツ・テレビ」や「ひかりTV」などのテレビサービスも提供しています。フレッツ・テレビについて相談事があるときは管轄のNTTに連絡しますが、ひかりTVはお住まいのエリアに関係なくひかりTV専門の問い合わせ先に連絡します。いずれの問い合わせフォームにも電話番号を記す欄がありますので、電話による返信をもらいたい人は、かならず問い合わせ内容の欄に「電話での返信を希望します」と書いて下さい。限られた時間を有効に活用するためにも、相談はまず問い合わせフォームから行いましょう。NTT東日本とNTT西日本の問い合わせ内容別フォームをまとめました。尚、引っ越し先でフレッツ光を利用しないときは、フレッツ光の解約手続きをしなくてはいけませんので、先程紹介した解約手続きを含む問い合わせフォームから連絡をしてください。また、NTT東日本エリアから西日本エリアに引っ越すとき、あるいはNTT西日本エリアから東日本エリアに引っ越すときは、一旦それぞれのフレッツ光契約を解約し、新規に管轄のNTTで契約を結ぶことになります。この場合も、先程紹介した解約手続きを含む問い合わせフォームから連絡して下さい。インターネットが利用できなくなったときや通信速度が著しく低下しているときなどは、何らかのトラブルが起こっていると考えられます。フレッツ光では、インターネットだけでなく「ひかり電話サービス」も提供しています。ひかり電話について次のようなことを問い合わせたいときは、以下のフォームから質問して下さい。いずれの問い合わせフォームにも利用者の電話番号を記入する欄がありますので、問い合わせ内容の欄に「電話連絡を欲しい」と記しておけば、電話での返信をもらうことができます。問い合わせ内容が以下に該当するときは、こちらの問い合わせフォームから問い合わせてください。フレッツ光のインターネットサービスやひかり電話について知りたい場合や契約内容を確認したい場合、また、キャンペーンや割引について相談したい場合は、まずは次の電話番号にかけてみましょう。フレッツ光のサービスを解約したいときも、以下の電話番号に連絡します。至急に解決しなくてはいけない問題ではない限り、問い合わせフォームで相談するのが待ち時間もなくストレスが少ない方法です。特に引っ越しのシーズンは混み合いますので、電話ではなく問い合わせフォームを使いましょう。また、故障のときには問い合わせフォームで相談しても迅速な対応が期待できますので、一度電話をかけて繋がりにくいと判断してからでも構いませんので、すぐにフォームによる問い合わせに切り替えるようにしてください。AndroidからiPhoneへの機種変更時にやっておきたいデータ移行インターネットに繋がらないなどのフレッツ光の故障に関する問い合わせは、次の故障専用ダイヤルから行って下さい。尚、故障専用ダイヤルは24時間利用可能ですが、17：00～翌9：00の時間帯は自動音声による対応となります。しかし、翌朝の9：00までにNTTのスタッフが電話を掛け直して対応してくれることもありますので、トラブルが起こったときは「朝まで待ってから電話をかけよう」と判断するのではなく、夜中であってもすぐに故障専用ダイヤルに電話をかけるようにしてください。特に日中忙しい人にとっては、フレッツ光への問い合わせだけに長い時間を使ってしまうのは時間の無駄でもあります。フレッツ光回線でインターネットに繋がらない! NTTフレッツ光のWiFiが突然繋がらない状態に… これからNTTフレッツ光のWiFiに繋げたいけどうまくいかないそんな方に向けて分かりやすく解決方法を解説します。WiFiトラブルを解決するのに必要なのは…原因の特定↓↓ピンポイント対 ひかり電話のトラブルシューティング 。ひかり電話は光ファイバーを利用したおトクな光ip電話サービスです。通話料がおトク！いままでの電話と同じように使えて、おトクなプランや付加サービスも充実。ntt東日本でおトクな光ip電話サービス「ひかり電話」を始めよう。 ※ 西日本エリア以外からはご利用になれません。 ※ 県境などから携帯電話で発信された場合、フリーアクセス番号につながらない場合がございます。 料金に関するお問い合わせ. お客さま自身の簡単な作業で、インターネットやひかり電話が改善する場合があります。 ご自身でトラブルをチェックできるサイトがございますので、ぜひお試しください。 フレッツ光 トラブル セルフ …
ntt西日本では、耳や言葉の不自由な方からの電話の故障のご相談、お問い合わせなど、ファクスでお受けするサービスを提供しております。 サービスによって、ご利用手順やファクスの送付先番号、受付時間などが異なりますので、詳しくは各サービスのサイトからご確認ください。
2.3.1 まずは再起動してみる; 2.3.2 次は再接続; 2.4 パソコンの場合
インターネットが遅いと感じた場合や、繋がらないときのトラブル解決。「フレッツ光」の設定方法をご案内いたします。《「フレッツ光」を現在ご利用中のお客さま》ntt西日本の「フレッツ公式」ページ。 原因別の対処法を解説！フレッツ光のインターネットサービス自体、もしくはひかり電話サービス自体に問題があると想定されるときは、故障専門の問い合わせフォームを使って問い合わせましょう。フレッツ光の総合窓口で問い合わせるよりも迅速な対応を期待できますよ。フレッツ光の接続不良や機器の故障トラブルが発生・・・何をするべき？フレッツ光の電話が特に混み合う時期は、3月～4月などの引っ越しが多い時期です。「順番におつなぎしております」という音声案内が流れてから数十分も待たされてしまうこともありますので、引っ越しに必要な手続きは電話で行うのではなくインターネット経由で行うようにしましょう。そのような場合の問い合わせ先をまとめましたので、ぜひご活用ください。